Manchmal ist der Ärger von Bahnkunden ja verständlich angesichts von Zugausfällen oder Verspätungen, oft aber sind Fahrgäste aus ganz anderen Gründen aggressiv, auffällig oder einfach nur betrunken. Zugbegleiter müssen mit allen umzugehen lernen... | Bildquelle: Bayerischer Rundfunk 2024